OFFRE D’EMPLOI : RESPONSABLE DE L’ACCUEIL ET DE LA BILLETTERIE

(Remplacement de congé de maternité)

ESPACE GO est une compagnie de théâtre qui contribue depuis près de 40 ans au rayonnement de l’art théâtral et au dynamisme de la vie culturelle du Québec. Sa mission artistique témoigne d’un engagement absolu envers un théâtre contemporain, ouvert à tous les dialogues, curieux des innovations de son temps et caractérisé par la valorisation de la contribution des femmes à l’évolution des pratiques artistiques et au développement de l’avenir de son théâtre. Le public qui fréquente le Théâtre ESPACE GO, lieu de découvertes et d’étonnements, s’attend à assister à des créations aux standards élevés d’achèvement.

Principales responsabilités

Sous la responsabilité de la direction de l’administration et des ressources humaines, le ou la titulaire doit planifier, organiser et assurer la gestion et le suivi de l’ensemble des activités reliées à la vente de billets, à l’accueil des publics et au service de bar nécessaire à la présentation des spectacles et événements se déroulant à ESPACE GO. Ce poste stratégique au sein de notre organisation est un lien entre le public et les différents départements du théâtre; et offre des enjeux d’intégration stimulants. Dans le cadre de sa contribution aux activités d’ESPACE GO, la personne devra, entre autres :

Responsabilités liées à la billetterie

  • Programmer les spectacles et activités du théâtre dans le système de billetterie Boxxo;
  • Effectuer les réservations et ventes auprès des spectateurs et spectatrices, notamment auprès des abonné.e.s;
  • Préparer les rapports de vente et de fréquentation (statistiques d’assistance, etc.);
  • Gérer la base de données Boxxo;
  • Travailler en étroite collaboration avec la responsable des relations avec les publics, notamment en ce qui a trait aux réservations de groupes et à la gestion des billets de faveur;
  • Participer à l’embauche et former le personnel de billetterie; planifier les horaires des guichetiers et guichetières selon les heures d’ouverture de la billetterie, et coordonner leurs tâches;
  • Opérer un soutien au guichet en période de pointe;
  • De façon générale, coordonner toutes activités reliées à la billetterie, et agir comme personne-ressource pour toute question relative à ces activités.

Responsabilité liée à l’accueil

  • Accueillir le public et s’assurer de la qualité du service offert par l’équipe d’accueil;
  • Superviser l’entrée en salle lors des représentations;
  • S’assurer du confort, de l’ambiance impeccable et de la sécurité des spectateurs et des spectatrices;
  • Dans son champ de responsabilités, être la personne-ressource pour l’organisation des événements des locataires ou hors programmation;
  • Planifier les horaires du personnel de l’équipe d’accueil selon les activités du théâtre;
  • Tenir à jour l’inventaire des articles vendus au bar et effectuer les achats;
  • Participer à l’embauche et former le personnel de l’équipe d’accueil (ouvreurs et ouvreuses, bar);
  • De façon générale, coordonner toutes les activités reliées à l’accueil des spectateurs et des spectatrices, et agir comme personne-ressource pour toute question relative à ces activités.

Dans l’ensemble de ses fonctions, il ou elle veillera à assurer un service à la clientèle irréprochable, évaluera et élaborera des procédures pour améliorer l’efficacité du service. Il ou elle devra assumer, porter et promouvoir les valeurs et la mission d’ESPACE GO.

Profil recherché

  • DEC et 3 ans d’expérience en billetterie, gérance de salle, ou toute autre expérience pertinente;
  • Très fortes habiletés en service à la clientèle, entregent, diplomatie;
  • Expérience en supervision d’équipe;
  • Maîtrise de la langue française et des outils informatiques usuels;
  • Maîtrise d’un logiciel de billetterie (connaissance de Boxxo : un atout);
  • Souci du détail et sens de la planification, de l’organisation, de l’autonomie, de l’adaptation et de l’initiative;
  • Créativité;
  • Connaissance du milieu théâtral et intérêt pour la création théâtrale;
  • Permis de conduire : un atout.

Conditions du poste

  • Horaires variables : jours, soirs, fins de semaine;
  • Poste salarié à temps plein;
  • Entrée en poste début janvier, durée 13 mois.

Les candidats et les candidates ont jusqu’au mercredi 5 décembre 2018 à 17 h pour transmettre leur candidature – un curriculum vitae, des références et une lettre d’intention – par courriel à : MayiEderInchauspe@espacego.com. Seules les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées pour une entrevue. Confidentialité assurée.