OFFRE D’EMPLOI

Responsable de la billetterie et des liens avec les milieux scolaires

Poste de responsable de la billetterie et des liens avec les milieux scolaires

 

ESPACE GO est une compagnie de théâtre qui contribue depuis plus de 40 ans au rayonnement de l’art théâtral et au dynamisme de la vie culturelle du Québec. Sa mission artistique témoigne d’un engagement absolu envers un théâtre contemporain, ouvert à tous les dialogues, curieux des innovations de son temps et caractérisé par la valorisation de la contribution des femmes à l’évolution des pratiques artistiques et au développement de l’avenir de son théâtre.

 

 

DESCRIPTION DU POSTE

 

La personne titulaire du poste relève de la direction de l’administration et a comme fonction de planifier, organiser et assurer la gestion et le suivi de l’ensemble des activités reliées à la vente de billets auprès du grand public et du public scolaire, à l’accueil des publics et au service de bar. Elle assure le bon fonctionnement du service à la clientèle, tant au niveau de la billetterie que de l’accueil. Elle veille à la supervision des équipes sous sa responsabilité.

 

Cette personne est appelée à travailler en collégialité avec les membres de l’équipe d’ESPACE GO pour la réalisation des différents événements.

 

 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

 

Billetterie

 

– Assurer la bonne gestion de la billetterie en ce qui concerne les ressources matérielles, technologiques et humaines;

– Programmer les spectacles et activités du théâtre dans le logiciel de billetterie;

– Coordonner toutes activités reliées à la billetterie, et agir comme personne-ressource pour toute question relative à ces activités;

– Préparer les rapports de vente et de fréquentation (statistiques d’assistance, etc.) et gérer les envois des rapports automatisés;

– Conseiller la direction des communications et du marketing et la direction administrative sur les prix de billets, les formules d’abonnement, le suivi à donner aux plaintes, etc.;

– Contribuer aux stratégies de communication avec les clientèles (rappels d’achat, sondages après spectacle, consignes sanitaires, reports ou annulations, etc.);

– Travailler en étroite collaboration avec la responsable des relations avec les communautés, notamment en ce qui a trait au développement des publics ou la gestion des billets de faveur;

– Assurer la bonne circulation de l’information provenant de la billetterie entre les équipes.

 

Développement scolaire

 

– Promouvoir les spectacles offerts en milieu scolaire;

– Répondre aux demandes de groupes et faire le suivi des réservations scolaires;

– Représenter le théâtre, au besoin, pour différents comités, tables, événements qui concernent le public scolaire.

 

Responsabilité liée au service à la clientèle et à l’accueil

 

– Assurer le bon fonctionnement du département du service à la clientèle – billetterie et accueil et la satisfaction de toutes les clientèles du théâtre;

– Superviser les entrées en salle et planifier la présence du personnel dans les salles;

– Superviser l’équipe du service à la clientèle – billetterie, accueil et bar;

– Veiller au recrutement, à la formation, à la gestion des horaires, à l’encadrement et à l’évaluation du personnel;

– Tenir à jour l’inventaire des articles vendus au bar et effectuer les achats.

 

Profil recherché

 

– Excellentes aptitudes pour les communications, la vente et le service à la clientèle;

– Formation collégiale ou universitaire pertinente, ou expérience professionnelle équivalente d’un minimum de 3 ans;

– Excellente communication en français, tant à l’oral qu’à l’écrit;

– Facilité à communiquer et entregent;

– Aptitudes pour le travail en équipe et les relations interpersonnelles;

– Sens de l’organisation et des priorités;

– Capacité à travailler sous pression;

– Souci constant de la qualité et des détails;

– Autonomie et sens de l’initiative;

– Polyvalence dans le travail;

– Intérêt pour le théâtre, la création et le public;

– Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office – bonne maîtrise d’Excel;

– Connaissance du logiciel Tuxedo (un atout).

 

Conditions du poste

 

– Poste salarié à temps plein, 35 heures/sem.

– Horaires variables : jours, soirs, fins de semaine

– Échelle salariale : 38 000 $ à 50 000 $, selon l’expérience

– Politique de vacances et de congés généreuse

– Assurances collectives

– Politique de formation et de développement

 

Entrée en poste : fin juin

 

ESPACE GO favorise l’égalité des chances pour toutes et tous. Nous invitons les candidat·es de tous horizons possédant les qualifications requises à présenter leur candidature. Un accusé de réception vous sera envoyé. Confidentialité assurée.

 

Nous remercions toutes les personnes ayant manifesté de l’intérêt pour notre institution. Cependant, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront invitées à une entrevue.

 

Les candidat·es intéressé·es ont jusqu’au jeudi 2 juin 2022 à 17 heures pour transmettre leur candidature – un curriculum vitae accompagné d’une lettre d’intention par courriel à : MayiEderInchauspe@espacego.com